A nivel organizacional, la implementación de un sistema de gestión de la calidad sólido es clave para asegurar el éxito. En este contexto, la norma INTE/ISO 9001:2015 Sistema de gestión de la calidad establece los requisitos que una organización debe cumplir para asegurar que sus productos y servicios satisfagan las expectativas de sus clientes. Sin embargo, para facilitar su correcta implementación, la INTE/ISO/TS 9002:2017 Sistemas de gestión de la calidad — Directrices para la aplicación de la Norma INTE/ISO 9001:2015 se presenta como una herramienta clave.
Esta norma proporciona una guía útil, ofreciendo ejemplos y recomendaciones que facilitan la integración efectiva de un sistema de gestión de la calidad, brindando un marco de acción integral.
Conozca la INTE/ISO/TS 9002:2017
Esta norma proporciona lineamientos para la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad. A diferencia de la INTE/ ISO 9001:2015, no establece requisitos para optar por una certificación, sino que actúa como un manual con directrices y recomendaciones sobre cómo aplicar de manera efectiva los principios de calidad en las operaciones diarias de cualquier organización, indiferentemente del tipo, tamaño, nivel de madurez, sector o ubicación geográfica.
La importancia del pensamiento basado en riesgos
Un aspecto clave en la INTE/ISO 9001:2015 es su enfoque basado en riesgos, lo cual también es abordado en la INTE/ISO/TS 9002:2017. Este permite que las organizaciones identifiquen, evalúen y mitiguen posibles amenazas que puedan afectar sus procesos, operaciones y objetivos de lo planificado, por lo que es vital implementar controles preventivos que reduzcan los efectos negativos y aprovechen al máximo las oportunidades que surjan.
La INTE/ISO/TS 9002:2017 es parte de esas herramientas esenciales para cualquier organización que busque mejorar sus sistemas de gestión de la calidad, su guía no solo asegura la mejora continua de sus procesos, sino que también fortalecen su capacidad para gestionar riesgos y satisfacer las expectativas de los clientes.
En definitiva, utilizar la INTE/ISO/TS 9002:2017 como complemento contribuye a la construcción de un sistema de gestión de la calidad sólido, flexible y preparado para enfrentar los desafíos del futuro.