¿Quiere certificar un producto, proceso o servicio?, está en el lugar indicado. La certificación se ha vuelto cada vez más un punto clave de diferenciación entre mercados ya que brinda respaldo a las organizaciones que la poseen, dan credibilidad ante los consumidores y se posicionan arriba de la competencia tanto a nivel nacional como internacional.
Dicho esto, veamos:
Índice
1. ¿Qué es la certificación de productos, procesos o servicios?
2. ¿Cuáles son los beneficios de contar con la certificación?
3. ¿Cuándo se debe certificar un producto, proceso o servicio?
4. ¿Cómo INTECO certifica productos, procesos o servicios?
¿Qué es la certificación de productos, procesos o servicios?
La certificación de un producto, proceso o servicio es un desarrollo mediante el cual una entidad de tercera parte, independiente de una relación contractual cliente-proveedor, da constancia por escrito que un producto, proceso o servicio cumple con los requisitos establecidos en normas de referencia, especificaciones técnicas, reglamentos u otros documentos normativos, lo anterior por medio de la evaluación de acuerdo con métodos previamente establecido.
¿Cuáles son los beneficios de contar con la certificación?
- Brinda confianza y respaldo directo a los clientes, ya que se reciben productos, procesos y servicios evaluados y certificados por un organismo independiente, imparcial y reconocido, lo cual disminuye la cantidad de auditorías a los productos.
- Disminuye costos de recepción para los clientes, puesto que se eliminan muestreos y ensayos en recepción.
- Representa una mayor confianza y valor agregado para el cliente en la selección y consideración de varias ofertas o muestras de diferentes oferentes.
- Compromete a los proveedores a entregar productos que cumplan con los requisitos y características de calidad basadas en especificaciones técnicas nacionales e internacionales.
- Facilita la comercialización de los productos, procesos o servicios que están sometidos al cumplimiento de un reglamento técnico.
- Fortalece las exportaciones y facilita el ingreso a otros países de productos, procesos o servicios que cumplan con reglamentos técnicos.
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¿Cuándo se debe certificar un producto, proceso o servicio?
Para certificar un producto, proceso o servicio, primero hay que verificar la necesidad en el mercado, si se ocupa regulación obligatoria o si el consumidor lo está requiriendo. Posteriormente, analizar si existen laboratorios especializados en dicho producto (para realizar las pruebas debidas). Es de suma importancia poder identificar si existe actualmente, un reglamento o norma que aplique para el producto, proceso o servicio.
Con esta información, se puede aproximar al ente certificador de confianza y empezar con el proceso de certificación.
Vital: Tener el requisito o norma con el cual se quiere evaluar, identificar si se cuenta con la infraestructura disponible para hacer las evaluaciones del cumplimiento de esos requisitos y la capacidad como tal, contar con personal capacitado y competente, ser transparente en el proceso y tener la información ordenada.
¿Cómo INTECO certifica productos, procesos o servicios?
Evaluaciones
Una evaluación es una revisión del cumplimiento de requisitos que permite demostrar confianza ante terceros, en el caso de la certificación ante terceros emitido por un ente independiente que aplica las buenas prácticas internacionales (imparcialidad, independencia e igualdad).
Antes de iniciar con las evaluaciones, la organización debe registrar la documentación correspondiente que respalde la declaración de cumplimiento de su planificación y requisitos, también, se debe contar con personal competente para las acciones a realizar luego de la evaluación y que conozcan las actividades que se les asignen.
Producto
En primera instancia se envía la información preliminar (en caso del producto), se realiza la oferta del servicio, si se aprueba, el producto debe ser llevado al laboratorio para su evaluación.
Como organización, lo recomendable es verificar que el laboratorio cumpla con los requisitos de normas de calibración y ensayos para cada prueba que aplique al producto.
El punto clave es saber si es viable realizar la prueba a un costo razonable para la organización en los laboratorios escogidos (hay que analizar el volumen, peligrosidad o distancia del laboratorio).
Aquí se toma una muestra del producto para realizar los ensayos correspondientes y así tener la evaluación y la decisión final (junto con otras evaluaciones que hace el certificador) y poder otorgar el certificado.
Proceso o servicio
En este caso, podrá ser aplicado cuando exista un documento normativo, protocolo o similar que contenga parámetros medibles con respecto a un proceso o un servicio.
A pesar de ser un elemento intangible, pueden existir partes del proceso de su evaluación que por medio de algún tipo de inspección se deba verificar la realización de una tarea contra los requisitos documentados.
Tanto para los servicios como para los procesos, la parte de vigilancia de este esquema incluye las auditorías periódicas del sistema de gestión y la evaluación periódica del servicio o el proceso.
¿Listo para iniciar? Acérquese a INTECO
Como ente certificador, INTECO es una institución con 35 años de existencia, con personal altamente capacitado y experiencia garantizada.
- Reconocidos, por la ley #8279, como el Ente Nacional de Normalización.
- Institución técnica, independiente, representativa e idónea para desarrollar las normas técnicas que requiere el país.
- Asociación sin fines de lucro, declarada de utilidad pública por el Estado Costarricense.
- Cuenta con más de 3.400 normas técnicas aplicables desde aceros hasta sostenibilidad que buscan mejorar la calidad de vida de los costarricenses.
- INTECO es el representante de Costa Rica ante las organizaciones internacionales y regionales de normalización como ISO, IEC y COPANT.
- INTECO es el socio de IQNET en Costa Rica desde el año 2015. Las organizaciones certificadas por INTECO reciben un certificado de IQNET, una herramienta exclusiva que les permite competir con confianza en el mercado global a través del reconocimiento extendido por socios de IQNET ubicados en casi cualquier lugar del mundo.
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