Cuando una empresa quiere certificar un proceso, producto o servicio debe verificar los requisitos, y determinar el alcance que tendrá, es por esto, que en medio de toda la información disponible, en INTECO le contestamos las dudas más frecuentes que se generan en este proceso.
1. ¿Qué es la certificación?
Es el resultado positivo tras evaluar el grado de cumplimiento de un sistema de gestión, producto, proceso o servicio, con respecto a los requisitos de una norma técnica. Constituye un instrumento eficaz para la defensa del consumidor y la competencia leal entre empresas; contribuye al crecimiento, el desarrollo de las organizaciones y su competitividad a través de un mejor posicionamiento en los mercados.
2. ¿Cuál es la diferencia entre acreditación y certificación?
Una acreditación da la potestad a diferentes entes o laboratorios de entregar certificaciones, mientras que, una certificación es una validación de cumplimiento de los requisitos de una norma adquirida por la empresa u organización por una necesidad de mejora.
3. ¿Por qué debería certificar a mi organización?
La certificación constituye un elemento diferenciador en el mercado, ya que no solo mejora la imagen de los productos, procesos o servicios ofrecidos, sino que también favorece su desarrollo y afianza su posición. Esto permite ganar cuota del mercado y acceder a mercados internacionales gracias a la confianza que genera ante los clientes y los consumidores.
Artículo complementario: ¿Cómo obtener la certificación para su empresa? | Todo lo que debe saber aquí 👈
4. ¿Puedo certificar un producto?
Sí. El primer paso para lograr la certificación es validar con su ente certificador de confianza si existe una norma que esté asociada al producto, posteriormente, verificar que el ente cuente con las competencias técnicas para certificar el producto. Para el tercer paso, lo recomendable es analizar si el producto requiere de ensayos para buscar un laboratorio específico, finalmente ver si el producto está asociado a un reglamento técnico.
5. ¿Cómo certificar a mi empresa?
Para certificar su empresa, primero se recomienda analizar qué se desea certificar, un producto, proceso o servicio, posteriormente verificar el estado de la empresa, para así prepararse, capacitarse y por último ponerse en contacto con el ente certificador de confianza, en este caso INTECO cuenta con un apartado en la página web donde podrá apreciar los procesos para la obtención del certificado, https://www.inteco.org/page/inteco.certifications_process.
6. ¿Qué costos involucra lograr una certificación?
Los costos de certificación dependen de diferentes variables como lo son tamaño de la organización, alcance, emplazamientos, entre otros.
7. ¿Cualquier organización puede tener una certificación?
En INTECO ponemos a disposición las certificaciones para organizaciones pequeñas, medianas o grandes, privadas o públicas que quieran mejorar sus procesos y servicios.
Conocer las diferentes certificaciones con INTECO
8. ¿Me funcionan para las licitaciones?
La recomendación es consultar los procesos licitatorios que otorgan reconocimiento o puntos adicionales por demostrar confianza a través de una certificación. Sin embargo, tener una certificación es un respaldo de calidad y buenas prácticas para su organización y un diferenciador de la competencia.
9. ¿Qué hago después de obtener la certificación?
Durante el período de validez del certificado, los entes certificadores realizarán auditorías de seguimiento del producto, proceso o servicio, con el propósito de verificar si se mantienen las condiciones que dieron lugar al otorgamiento del certificado.
La organización puede utilizar su certificación como un elemento distintivo al visualizar su logro en redes sociales, páginas web, firmas de correos o inclusive en medios de comunicación, para demostrar que cuenta con producto, proceso o servicio certificado.
10. ¿Cómo capacitar al personal?
Lo primero es comprender e interpretar la norma técnica a implementar para lograr que todos los involucrados puedan tener un conocimiento del documento normativo y la certificación basada en este.
En INTECO ofrecemos 3 cursos que van ligados entre sí, está el de implementaciones para conocer la norma, auditor interno y auditor líder. El primero detalla los requisitos y capítulos de la norma a tratar, el segundo explica cómo auditar los requisitos de la norma, mientras que el tercero expone cómo ser un auditor líder y el manejo necesario del equipo de trabajo.
Conozca la oferta de capacitaciones de INTECO.
Si tiene más dudas acerca de las certificaciones puede escribir a info@inteco.org y con mucho gusto un representante nuestro se encargará de asesorarle en el trayecto hacia la certificación. También puede conocer más sobre nuestros servicios en la siguiente página:
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