Gestión sanitaria: ofrecer calidad a la industria de la salud

Por: Organización Internacional de Normalización (ISO)

Los administradores de atención médica de hoy se encuentran a la vanguardia de un campo exigente y transformador, donde la búsqueda de la excelencia en la atención al paciente no es negociable. En un panorama de la industria de la salud que enfrenta regulaciones en evolución, costos crecientes y un énfasis cada vez mayor en los resultados de los pacientes, la necesidad de una gestión efectiva de la calidad de la atención médica nunca ha sido más crítica.

Una atención de calidad para todos promueve la igualdad de oportunidades para una buena salud, independientemente de su situación socioeconómica. Este artículo explora los formidables obstáculos y desafíos que los administradores de atención médica encuentran a diario, destacando el papel indispensable de la gestión de la calidad para abordar estos problemas y garantizar los más altos estándares de prestación de atención.

ISO 7101 es la primera norma internacional para la gestión de la calidad de la atención médica. Prescribe los requisitos para un enfoque sistemático de los sistemas de salud sostenibles y de alta calidad.

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Los seis mayores retos de la gestión sanitaria

La industria de la salud hoy enfrenta una serie de desafíos complejos que ejercen presión sobre la gestión de la atención médica y la atención de calidad para los pacientes.

Estos son los seis principales desafíos para brindar atención médica de calidad:

1. Aumento de los costos de salud: El costo cada vez mayor de la atención médica es un desafío persistente. Equilibrar la necesidad de atención de calidad con la contención de costos es una lucha constante para los administradores de atención médica, que deben encontrar formas de utilizar eficientemente los recursos para un servicio de alta calidad. Esto puede ser difícil de lograr, especialmente a medida que los costos de tratamiento y tecnología continúan aumentando.
2. Cumplimiento normativo: Mantenerse al día con una compleja red de regulaciones de atención médica a nivel regional, nacional y local puede ser oneroso. El cumplimiento es crucial para evitar sanciones y garantizar prácticas éticas.
3. Satisfacción del paciente: La alta satisfacción del paciente a menudo es indicativa de servicios de atención médica de calidad. Los pacientes satisfechos tienen más probabilidades de haber recibido tratamientos apropiados y efectivos, lo que lleva a resultados de salud positivos. Además, las disparidades en el acceso a los servicios de salud basadas en la geografía, los ingresos y la cobertura de seguro siguen siendo un problema importante.
4. Escasez de mano de obra: Los sistemas de salud luchan por contratar y retener a los miembros del personal en un mercado laboral cada vez más competitivo. Los trabajadores de la salud también están cada vez más preocupados por la seguridad personal, que es una prioridad para que continúen trabajando en la industria. Las principales tensiones ocupacionales incluyen el comportamiento errático de pacientes y visitantes, y problemas de salud mental, especialmente los efectos del agotamiento.
5. Adopción de tecnología: Los administradores de atención médica deben administrar la adopción y el uso de nuevas tecnologías de atención médica en su organización. A medida que los dispositivos médicos y los procedimientos de alta tecnología continúan evolucionando, garantizar la interoperabilidad, la seguridad de los datos y la usabilidad será un desafío continuo. La salud digital está experimentando una transformación emocionante, impulsada por los recientes avances en inteligencia artificial. Otros avances tecnológicos incluyen la tecnología láser, utilizada en todo, desde la cirugía ocular hasta la creación de nuevos equipos y odontología protésica, y la fotónica, que se presenta en una variedad de prácticas médicas, incluido el diagnóstico no invasivo, las imágenes avanzadas y las terapias.
6. Cambios demográficos: A medida que los baby boomers envejecen, deben lidiar con los desafíos del envejecimiento, que están ejerciendo una mayor presión sobre el sector de la salud. 
   
   Los pacientes mayores tienen necesidades únicas de atención médica, incluidos los cuidados paliativos y el manejo de enfermedades crónicas. Los servicios de salud deben invertir en servicios de atención geriátrica y telemedicina para garantizar que sus pacientes de mayor edad puedan acceder a una atención de calidad.

Soluciones para una asistencia sanitaria de calidad

Superar los desafíos de la gestión de la atención médica requiere un enfoque proactivo y una planificación estratégica. ISO 7101 sobre gestión de organizaciones sanitarias desempeñará un papel fundamental en la definición de servicios y sistemas de salud de calidad.

Esta norma técnica histórico ayuda a las organizaciones a navegar por las complejidades de la atención médica, desde recursos limitados y poblaciones que envejecen hasta desafíos como pandemias globales. Hace hincapié en la necesidad de una atención oportuna, segura y centrada en las personas, destacando la urgencia de la adaptación debido al aumento de la atención médica virtual y los avances tecnológicos. Su flexibilidad garantiza que sea aplicable a diversos proveedores de atención médica, desde pequeñas clínicas hasta hospitales expansivos.

A través de su compromiso con la atención segura y de alta calidad, ISO 7101 contribuye a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) generales de las Naciones Unidas.

Garantiza que los recursos se utilicen de manera eficiente, mejora el acceso a la atención médica, promueve la transparencia y la rendición de cuentas en los sistemas de salud, todos los cuales son principios fundamentales subyacentes a los ODS.

En esencia, la gestión de la calidad de la atención médica se alinea con la misión más amplia de los ODS de crear una sociedad global más sostenible, equitativa y saludable.

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Colaboración mundial para la salud

La visión de la salud y la atención médica es ambiciosa pero alcanzable. La colaboración mundial dentro de la industria médica será crucial para permitir la movilización colectiva de conocimientos, recursos y experiencia necesarios para abordar los desafíos complejos y transnacionales de la salud. Los desafíos a corto plazo, como el deterioro de la salud mental, la escasez de personal, los problemas de la cadena de suministro, el clima y la inestabilidad macroeconómica, deben abordarse en el contexto de la visión a más largo plazo.

En un mundo cada vez más interconectado, es importante garantizar que las partes interesadas, las industrias, los países y los sectores se esfuercen por alcanzar objetivos comunes de salud y atención médica y trabajen en colaboración para hacerlo. ISO 7101 es un primer paso para garantizar una industria de la salud viable para las personas en todas partes.